Nossos canais de atendimento são: sac@kswbike.com.br ou +55 011 5521-2880 +55 11 5521-2880

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O modelo XL foi substituído durante a criação da linha XLT, correspondendo ao modelo XLT 100.

A família de produtos XLT foi ampliada sob nova classificação – XLT 100, XLT 200, XLT 300, XLT 400 e XLT BOOST – que contempla atualização na cartela de cores, grafismos e em aspectos técnicos.

Consulte a tabela comparativa aqui.

Para acessar o catálogo completo de produtos produzidos pela KSW BIKES, clique aqui

• Lazer: XLT 100, XLT 200 e MWZA – todos nossos modelos podem ser utilizados para lazer e passeio na terra;
• Urban: Sunny
• Trilha Leve e moderada: XLT 300, XLT 400, XLT 500
• Trilha moderada: XR e XLT 500

Clicando aqui você encontra nossos produtos.

Temos uma sugestão de tamanho nas especificações técnicas de cada modelo, de acordo com a característica de cada ciclista.

Temos uma sugestão de tamanho nas especificações técnicas de cada modelo, de acordo com a altura do ciclista.

O modelo e tamanho estão descritos nos adesivos que são aplicados no quadro, no tubo do selim e tubo superior.

Aceitamos várias formas de pagamentos.

Consumidor: Cartão de Crédito – Transferência Bancária – PIX – Boleto

Parceiros & Lojistas:  Conforme política comercial vigente.

Fornece para todo o Brasil através dos Correios ou Transportadora.

Veja a lista: Guidão, Avanço do Guidão (mesa), Manopla do guidão, espaçadores, Manetes de freio, Passador de marchas, Garfo, Caixa de direção, Pinça do freio, Roda, Pneu, Eixo, Canote, Selim, Movimento central, Pedivela, Pedal, Coroa, Corrente, Câmbio dianteiro, Câmbio traseiro, Cassete e Disco do freio.

Entre em contato com o SAC.

Conheça nossa Política de garantia 

• A garantia KSW BIKES restitui somente o Cliente em PRODUTOS;
• A garantia KSW BIKES não contempla o ressarcimento de despesas de transporte ou de eventuais despesas decorrentes da avaria do produto;
• Toda e qualquer substituição de produto com defeito somente poderá ser realizada pelo representante, lojista ou distribuidor com a autorização prévia da KSW BIKES;
• Para atendimentos ao cliente feitos direto pela KSW BIKES, o revendedor que realizou a venda será notificado (apenas para conhecimento).

ATENDIMENTO À GARANTIA:

Para dar continuidade ao atendimento, é necessário enviar o produto defeituoso para:

KSW BIKES INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA

CNPJ: 29.123.516/0001-05 IE: 118.767.331.111

Rua Ptolomeu, 650

São Paulo – SP

04762-040

É necessário informar os dados da compra e descrição do produto para fabricação e/ou envio:

• Nome do cliente:
• Endereço completo para envio:
• CPF:

O processo de acabamento que garante a melhor adesão dos adesivos, inviabiliza a troca.
O processo consiste em: pintura especial + adesivagem + vernizagem do produto.

A KSW BIKES assegura garantia de 12 (doze) meses para toda linha de produtos a partir da data da emissão da nota fiscal de venda ao cliente KSW BIKES.

SITUAÇÕES QUE NÃO CARACTERIZAM GARANTIA

A KSW BIKES se responsabiliza por quaisquer defeitos de fabricação, com exceção das seguintes situações abaixo relacionadas:

• Avaria de transporte;
• Quebras decorrentes de uso inadequado;
• Avarias decorrentes de montagem irregular.

Caso tenha dificuldades no atendimento técnico nos revendedores oficiais, entre em contato com a equipe da KSW BIKES pelo e-mail sac@kswbike.com.br

Agradecemos sua preferência pelos produtos KSW BIKES.

Para mais informações entre em contato através do e-mail sac@kswbike.com.br

• Canote de selim com carrinho é um componente com melhor fixação e apresenta regulagens e estética mais moderna no final da montagem.
• Canote de selim sem carrinho é um componente mais simples, para uso em Selim com abraçadeira acoplada. Esteticamente é mais rústico no final da montagem, porém com o benefício de ser um produto de custo mais baixo.

Sim, todos possuem pontos para instalação de suporte para garrafa, porém é necessário verificar se os modelos da sua garrafa e do suporte são compatíveis.

A calibragem pode variar de pneu para pneu. Você pode verificar as especificações técnicas e a calibragem na lateral do pneu e fique atento para não exceder os limites máximos recomendados.

A KSW BIKE não faz doações de seus produtos

Você pode enviar a apresentação de seu projeto para o departamento de Marketing para análise. O retorno é feito em até 7 (sete) dias úteis.

E-mail: mkt@kswbike.com.br

A partir de Janeiro de 2022 haverá a possibilidade de visitas agendadas para conhecer a Fábrica. Em caso de interesse entre em contato com o departamento de Marketing através do e-mail mkt@kswbike.com.br. Quando houver vaga disponível enviaremos um e-mail com as informações necessárias para realização da visita.